Milan.Dadourek píše: ↑19 led 2024, 08:37
1) Považujete za vhodné, aby při zvolení více členů KK se tito nějak specializovali? (např. průběžný dohled / šetření konkrétních kauz / formulace stížností / metodická pomoc / ....) Jak by měly být přidělovány věci zpravodajům?
Záleží na tom, jestli k tomu budou mít nějaké předpoklady, ale pokud to aspoň trochu půjde, tak ano. Činnost KK je rozmanitá a dává mi smysl, aby členové primárně řešili takové úkoly, v jejichž řešení jsou dobří a mají vhodné zkušenosti. Asi to nepůjde vždy, protože pochybuju že se dokonale potkají časové možnosti jednotlivých členů a typy podání a kontrol, které je potřeba odbavit.
Zároveň si myslím že u složitějších úkolů, kde se skutečně podaří je přidělit někomu, kdo má vhodné odborné předpoklady, by měl zpravodajovi udělat "sanity check" někdo další. Někdo kdo tématu rozumí průměrně až okrajově - jako prevence chyby způsobené "profesní slepotou".
Milan.Dadourek píše: ↑19 led 2024, 08:37
2) Uděláte něco konkrétního pro to, aby se častěji dařilo uzavírat smír a smír se tak stal upřednostňovaným způsobem řešení sporů, jak předpokládá RŘ?
Vzhledem k tomu, že spisy z šetření jsou nyní povětšinou neveřejné, tak nevím, jestli se uvedené už uplatňuje a v jakém rozsahu, nicméně coby člověk chronicky potřebující nalézt shodu vidím tyto konkrétní možnosti, co může zpravodaj i KK jako celek dělat:
-
Hledat příčinu problému a dobře poznat aktéry a jejich vzájemnou historii. Ostrý konflikt často pramení právě ze starých křivd a ne z povahy aktuálního sporu. Pokud zpravodaj dokáže příčinu správně pojmenovat, zvyšuje se naděje, že se ji podaří řešit a zvedne se pravděpodobnost dosažení smíru.
-
Být empatický, méně formalistický, protože většinu sporů doprovázejí silné emoce. Když to jde, provést osobní jednání (alespoň online call), protože textová komunikace postrádá neverbální složku a vyznívá téměř vždy ostřeji, než autor zamýšlí.
-
Nastavovat očekávání obou stran sporu už od samého začátku. Pokud všichni chápou co se bude dít teď, co je další krok a co je může čekat, pokud se nebudou umět dohodnout na smíru, zvýší se motivace smíru dosáhnout (i kdyby jen proto, aby to měli z krku).
-
K tomu patří i jasné a přitom nekonfliktně podané sdělení, že pokud strany zajdou ve vedení konfliktu příliš daleko, můžou nakonec prohrát obě, protože KK i RK musí měřit všem stejně.
Na okraj podotknu, že už delší dobu pokukuju po tréninku facilitace, protože to považuju za obecně velmi dobré know-how pro politika, nicméně pirátské kurzy se mi navštěvovat nepodařilo (byly v pracovní době) a soukromé jsou dosti drahé. Ale myslím že zrovna pro členy KK by takový kurz (alespoň v základní podobě) dával velký smysl, protože mnoho podání by mohlo být vyřešeno tím, že zpravodaj dovede obě strany sporu k dohodě a smíru a stále chovám naději, že do RK by díky tomu mohlo doputovat méně podání, než je tomu dnes.