Martine původně jsem v tomhle hrabat nechtěl, ale jelikož pořád dokola opakuješ ten email...Martin.Kucera píše: ↑28 říj 2019, 11:12Reaguješ úplně mimo. Martin připomíná případ, kdy rozhodně nešlo o "náročnost vůči kolegům", ale o to, že mi Jakub vyhrožoval, když jsem si dovolil trvat na našich základních principech transparence a kontroly.Matej.Sandor píše: ↑28 říj 2019, 10:57 1. nikdo tady nerozporuje, že Jakub Michálek je na kolegy náročný. V konečném důsledků to sám přiznal. Pokud by se jednalo o soukromou rovinu (např. v rodinných vztazích), tak by si Jana, nebo kdokoliv další zasloužili ochranu. Tady to je ale oblast pracovní. Ona jako vedoucí odboru je manažerka a ta, nebo kdokoliv jiný musí být schopna takové situace řešit a zvládat (tím nemyslím, že mu musí vyhovět, ale musí se s tím umět pracovně sama vypořádat - jakkoliv).
A to, že jsem ho odkázal do patřičných mezí a dál jsem to neeskaloval, ho přece nijak neomlouvá, a když se podobných případů nastřádá víc, je na místě to řešit důrazněji.
Pominu fakt, že je to další soukromá zpráva, která "unikla ven".
Jako vedoucího administrativního odboru tvojí roli vnímám především jako supportní.
Tedy měl by ses dle mého snažit, aby s tvojí prací byli tvoji "klienti" spokojení a zároveň, aby byla nastavena dlouhodobě udržitelná pravidla.
Hodně lidí na tvojí pozici pak sklouzne k přebyrokratizaci procesů a vlastně zapomenou na to, proč jejich role vznikla - SUPPORT.
Protože nevím, jak svojí práci reportuješ a nepředpokládám, že měříš něco jako CSAT, předám ti zpětnou vazbu, kterou jako nováček na tvojí práci mám:
"Raději mu nepiš, vlastně ti to nepomůže", by se dalo shrnout. Jelikož si ale rád udělám vlastní obrázek, několikrát jsme si psali a moje zkušenost je ve skrze pozitivní.
A teď k jádru věci, ve věci přidělení mých práv nebyla dlouho žádná odpověď a po urgenci od Jakuba jsme dostali zprávu, ať si vyplníme nějaký formulář, bez jakéhokoliv vysvětlení. Ano, jako řadový člen to respektuji, nicméně pro TOP 5 lidí u pirátů bych od tebe čekal jiný přístup, než no answer a pak víceméně odpověď tipu "vlezte mi na záda".
Jakub udělal obrovskou komunikační chybu odpovědí na tvůj email, měl založit členský podnět k tvému okamžitému odvolání.
Ve většině firem bys tohle zkrátka neustál.
Tedy ke shrnutí by se dalo říct že jsi svým přístupem Jakuba velice úspěšně vyprovokoval.
A při jeho vytížení se jeho reakci nedivím.
Má na věci kolikrát méně než 5 minut a to poslední, co potřebuje jsou interní překážky.
Pokud to takto nevnímáš, prosil bych tě vypsat tvoje response ratio pro všechny členy RPčka, které dokáže, že Jakubovi poskytuješ stejný servis jako ostatním, případně jiný ukazatel spokojenosti s tvým servisem.
Děkuji.
-- Lucie Spáčilová
