Retence členů - výběrko na pozici

Personální odbor má na starosti zapojování dobrovolníků do činností strany, zejména práci s nováčky a dobrovolníky a koordinaci úkolů.

Moderátor: Personální odbor - celý

Zamčeno
Uživatelský avatar
Michaela.Vodova
Člen KS Vysočina
Příspěvky: 4780
Registrován: 18 kvě 2011, 13:08
Profese: Sociální pracovnice, terapeutka.
Bydliště: okr. Třebíč
Dal poděkování: 4517 poděkování
Dostal poděkování: 5993 poděkování
Kontaktovat uživatele:

Retence členů - výběrko na pozici

Příspěvek od Michaela.Vodova »

Ahoj,

jelikož Gabriela měla na starost retenci členů, vyhlašuje PO výběrko na tuto pozici.

Na pozici se můžete hlásit v tomto vláknu, nebo mě do SZ.

Gabča k pozici píše:
Požadavky:
1. Chuť pracovat
2. Možnost telefonovat a zasílat sms pokud možno neomezeně
3. Dostatek času
4. Přístup do evidence členů
(zařídíme)

Proces:
1. Adam Šoukal, vyjede členy kterým končí členství (psát si mu pravidelně o seznam)
2. Tento seznam zaneste do excelu
3. Z evidence členů (přihlášky) si vytahejte kontakty na jednotlivce
4. Obvolejte členy, ptejte se na důvody jejich odchodu, přesvědčte je
5. Výsledky zaneste do excelu, aktualizujte graf
6. Vytvořte graf s důvody odchodu
7. Průběžná kontrola na transparentním účtu, kdy kdo zaplatil
8. Členi, kteří nezaplatí musí být vyřazeni (tzn. komunikace s předsednictvem konkrétních krajů)

Co je třeba vytvořit:
Vytvořte tabulku s důvody odchodu, rozpad na důvody které můžeme ovlivnit a na důvody které ovlivnit nemůžeme.
Je třeba vytvořit také alespoň základní skript telefonického hovoru s členem, kterého chcete udržet (od pozdravu, až po rozloučení)

Nástřel skriptu:
- Dobrý den/ahoj
- Tady jméno a příjmení, pirátská strana
- Dovolal/a jsem se správně na pana/paní - jméno a příjmení?
- Volám kvůli....
- Dotaz na důvod ukončení členství.
- Bla bla bla :-)
- Argumentace
- Záchrana člena
- Rozloučení

Telefonický hovor:
- volá se až 3x, pokud se jednou nedovoláte, nevzdávejte to a zašlete sms, volejte znovu s odstupem alespoň jednoho dne a pokud možno také v jiný čas (zvyšuje se tak dovolatelnost) tzn. pokud se nedovoláte = vždy zasíláte sms (tzn. až 3x sms jednomu člověku)
- komunikace s členy - denně (někdo reaguje na zmeškaný hovor a sms až druhý den)
- méně efektivní, ale používejte také: smsky, SZ, facebook, emaily, kontakty přes známé a kamarády
- nejdůležitější je být v hovoru po celou dobu příjemný a profesionální


Sepsala jsem pro vás co je třeba, svému následovníkovi přeji hodně štěstí :-) Gabriela
Pro PO:
Vytvořila jsem poptávku i stránku pozice.
Zájemci o pozici:
Adam Šoukal
Uživatelský avatar
Patrik.Dolezal
Člen KS Jihomoravský kraj
Příspěvky: 960
Registrován: 04 srp 2009, 17:13
Profese: pirát
Bydliště: Brno
Dal poděkování: 2598 poděkování
Dostal poděkování: 1291 poděkování

Re: Retence členů - výběrko na pozici

Příspěvek od Patrik.Dolezal »

Protože jde o činnost hodně využívající telefon, bude jako první na řadě, až najdeme nějaké výhodné řešení pro mobilní komunikaci. Pracuju na tom. Do té doby se můžeme bavit o nějaké malé kompenzaci. Podmínkou jsou samozřejmě pravidelné svodky a výkon ;) .

Politika jest těžký,robotný úřad,vysilující duši,ochromující fantazii,pijící z organizmu.
Oponenti, leč často též kolegové, jsou zlé,svéhlavé,bludně vychované bytosti,rafinované,zlomyslné,zhýčkané,zbloudilé,instinktivně nepřátelské a ve velikém procentu úžasně neschopné. Vracím se fyzicky i duševně vysílen,disgustován,zatemněn,mdlý a sešlý. Pouze noc jest vyhražena mé práci a i tu nedostavuje se vždy dispozice, vstřebaná celodenním rozechvíváním nervového systému a stálým krvácením intelektuálním.
*1892

Uživatelský avatar
Adam.Soukal
Příznivec Pirátů – Plzeňský kraj
Příspěvky: 4059
Registrován: 05 črc 2009, 12:49
Profese: právník
Dal poděkování: 1940 poděkování
Dostal poděkování: 2699 poděkování

Re: Retence členů - výběrko na pozici

Příspěvek od Adam.Soukal »

Tak to řeknu takto :)

Jsem schopný volat z práce, mám na starosti evidenci členů a prakticky jsem vždy dělal i tu základní retenci. Co zbylo zkoušela Gábina. Jediný problém, který mám, je že se mi nechtějí dělat nějaké tabulky, které ve většině případů znamená to samé. Chci být člen = zaplatím / nechci být člen = výmyšlím pitomé výmluvy.
Tito uživatelé poděkovali autorovi Adam.Soukal za příspěvky (celkem 2):
Dominika.Michailidu, Patrik.Dolezal
Uživatelský avatar
Libor.Spacek
Uživatel fóra – není člen Pirátů
Příspěvky: 2223
Registrován: 16 říj 2012, 09:30
Dal poděkování: 2637 poděkování
Dostal poděkování: 4250 poděkování

Re: Retence členů - výběrko na pozici

Příspěvek od Libor.Spacek »

-> Zkuste mi říci z jakého důvodu už nechcete být nadále členem Pirátů?
Tohle není zrovna šťastná strategie hovoru.
Lepší je být pozitivní:
Předpokládám, že si přejete pokračovat ve svém členství Pirátů? Mám pravdu?
Mohu vám s tím nějak pomoci? atd.
Tito uživatelé poděkovali autorovi Libor.Spacek za příspěvek:
Roman.Kucera

Dle pirátského velení senilní dědouch a troll.

Uživatelský avatar
Vaclav.Malek
Uživatel fóra – není člen Pirátů
Příspěvky: 8118
Registrován: 12 čer 2009, 01:32
Profese: filozof času, meta-politik
Dal poděkování: 4877 poděkování
Dostal poděkování: 8528 poděkování
Kontaktovat uživatele:

Re: Retence členů - výběrko na pozici

Příspěvek od Vaclav.Malek »

Já bych nikomu nevolal.
Uživatelský avatar
Ivan.Sirko
Uživatel fóra – není člen Pirátů
Příspěvky: 2751
Registrován: 04 úno 2011, 15:23
Profese: Putující filosof
Bydliště: Praha - 1
Dal poděkování: 10373 poděkování
Dostal poděkování: 2644 poděkování
Kontaktovat uživatele:

Re: Retence členů - výběrko na pozici

Příspěvek od Ivan.Sirko »

Vaclav Malek píše:Já bych nikomu nevolal.
Tak na to nehodíš, ale Libor ano! ;)
Tito uživatelé poděkovali autorovi Ivan.Sirko za příspěvky (celkem 2):
Libor.Spacek, Patrik.Dolezal

Слава Україні! Героям слава! 🇺🇦 ✌️ Podpoř ukrajinskou armádu.

Uživatelský avatar
Libor.Spacek
Uživatel fóra – není člen Pirátů
Příspěvky: 2223
Registrován: 16 říj 2012, 09:30
Dal poděkování: 2637 poděkování
Dostal poděkování: 4250 poděkování

Re: Retence členů - výběrko na pozici

Příspěvek od Libor.Spacek »

Já se na to taky nehodím. Umím tak akorát v klidu kecat do skriptů, ale když mám mluvit naostro, tak jsem jako slon v porcelánu. :roll:

Dle pirátského velení senilní dědouch a troll.

Uživatelský avatar
Adam.Soukal
Příznivec Pirátů – Plzeňský kraj
Příspěvky: 4059
Registrován: 05 črc 2009, 12:49
Profese: právník
Dal poděkování: 1940 poděkování
Dostal poděkování: 2699 poděkování

Re: Retence členů - výběrko na pozici

Příspěvek od Adam.Soukal »

Ve většině případů žádné telefonáty nejsou potřeba. Na většinu členů se dá dohledat méně otravný kontakt než je telefon. A taky to u většiny členů funguje.

Pak jsou ale jako asi u všeho chorobní slibovači a tam je telefon ztráta času. Viz Ústí nad Labem :)
Tito uživatelé poděkovali autorovi Adam.Soukal za příspěvky (celkem 2):
Libor.Spacek, Patrik.Dolezal
Uživatelský avatar
Michaela.Vodova
Člen KS Vysočina
Příspěvky: 4780
Registrován: 18 kvě 2011, 13:08
Profese: Sociální pracovnice, terapeutka.
Bydliště: okr. Třebíč
Dal poděkování: 4517 poděkování
Dostal poděkování: 5993 poděkování
Kontaktovat uživatele:

Re: Retence členů - výběrko na pozici

Příspěvek od Michaela.Vodova »

Já osobně si myslím, že retence je třeba (osobní kontakt a individuální přístup) a z mnoha důvodů je třeba i evidence retence (dohledatelnost, přehled, statistiky, kontrola, ...). Ovšem je otázka, jak tu evidenci dělat a proč dělat grafy apod. Posílám sem ukázku tabulek, co dělala Gábina (kontakty jsem vynechala!). Myslím, že to je někdy z října 2012. U grafu píše, že prozatím není potřeba dělat výstupy z důvodů odchodu, jelikož "odešlých" je moc malý vzorek. Jaká je situace nyní nemám přehled. Takže otázka asi směřována na vedoucího, či na celé PO!, proč jsou potřeba z retence výstupy a konkrétně tedy jaké/co evidovat. Formu evidence pak nechme na tom, kdo si retenci vezme na starost.
Přílohy
retence členů_piráti.xls
(71 KiB) Staženo 89 x
Tito uživatelé poděkovali autorovi Michaela.Vodova za příspěvky (celkem 2):
Roman.Kucera, Patrik.Dolezal
Uživatelský avatar
Michaela.Vodova
Člen KS Vysočina
Příspěvky: 4780
Registrován: 18 kvě 2011, 13:08
Profese: Sociální pracovnice, terapeutka.
Bydliště: okr. Třebíč
Dal poděkování: 4517 poděkování
Dostal poděkování: 5993 poděkování
Kontaktovat uživatele:

Re: Retence členů - výběrko na pozici

Příspěvek od Michaela.Vodova »

Změna v prvním příspěvku: z věty Zkuste mi říci z jakého důvodu už nechcete být nadále členem Pirátů?" na "Dotaz na důvod ukončení členství."

Tento nástřel je pro ulehčení představy a práce, nejde o dogma.. samozřejmě u každého jedince hovor probíhá jinak a tak si to profesionál správně přebere.
Tito uživatelé poděkovali autorovi Michaela.Vodova za příspěvky (celkem 2):
Adam.Soukal, Patrik.Dolezal
Zamčeno

Zpět na „Personální odbor“